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网络营销人员6大忌

作为网络营销的关键人物--网络营销专员,对每一个单子的成交与否起着至关紧要的作用。为什么这么说呢?那是因为,网络营销专员代表的不仅仅的一个人,而是整个产品整个公司!如果网络营销专员有任何问题,直接导致客户对这个产品的不信任,对厂家的不信任,最终的结果不单单是销售业绩下降,而是使公司蒙受损失。下面,就是网络营销专员在营销过程中必须重视的几大忌。

    一大忌:不热情

    作为一名网络营销专员,与客户沟通时冷冰冰的,没有热情的态度,试想,如果你是客户,你会怎么想?花钱买冷脸,谁都受不了,你高兴了就笑着说,不高兴了就冷脸与客户交流,把个人的情绪融入到工作中,那是很危险的,所以不热情、冷漠的服务态度是销售中最忌讳的,这就是为什么古人说“和气生财”的道理!

    二大忌:没耐心

    作为一名网络营销专员,与不同的消费者耐心地交流是非常重要的,所以很多企业把消费者作为上帝来对待,然而,当消费者带着对你公司产品的购买兴趣拨打电话咨询时、或者购买了你产品遇到问题来咨询时,等到的却是冷漠,很没耐心的几句话就把消费者打发了,你买了东西遇到问题咨询时遇到的是非常冷漠的态度,你是怎么想的?是不是很后悔的感觉?

    三大忌:太绝对

    现代市场是买方市场,同类产品、同等产品、同质同价产品非常多,所以任何产品都没有绝对的好,也没有绝对的坏,既然消费者在那么多的产品里找到我们,我们一定要客观地告诉消费者,而绝对化的东西是没有的。

    四大忌:找理由

    在出现问题的时候,不是积极的找原因,寻求最好的解决方法,而是找理由、找借口推脱责任,这样的话,会给客户造成一个失信的印象的。所以,无论做什么产品,出现问题一定要积极对待,热情解决。

    五大忌:不担责

    敢于承担责任的员工是任何一家企业都喜欢的,谁都有可能犯错误,在营销过程中也难免会有做的不周到的地方,只有勇于承担责任,才有可能取得客户的信任和谅解,不敢担责、不愿担责、推卸责任都是最坏的做法。不但客户不会谅解,就连企业本身也不会重用这样的员工的。

    六大忌:不总结

    只有不断总结,才会不断提高!作为一个企业,公司有责任来要求员工进行工作总结,因为只有总结,才会发现自己的优势和劣势,才会知道自己做了什么、没做什么、哪些不会、哪些做的好,为什么做得好,尤其是作为一名网络营销专员,工作总结更是非常重要的!

 

 
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